شروط الاستبدال والاسترجاع
المهلة الزمنية: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
المنتجات المستثناة: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل:
المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص.
المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة.
المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، إذا كان ذلك يؤثر على سلامة المنتج أو صحة المستهلك.
إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو أي إثبات آخر للشراء.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
التواصل معنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: H.magdy@htmedical-sa.com
رقم الهاتف: 09660543789090
لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
تقييم الطلب: سيقوم فريق خدمة العملاء بتقييم طلبك والتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال والاسترجاع.
إرسال المنتج: إذا تم قبول طلبك، سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
فحص المنتج: عند استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من حالته.
الاستبدال أو الاسترجاع:
في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل إليك بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.
في حالة الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إليك بنفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال 14 يوم
3. رسوم الشحن
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة: سنتحمل رسوم شحن الاستبدال أو الاسترجاع في حالة استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات.
الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
4. أحكام عامة
تحتفظ HT Medical بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.
5. معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: H.magdy@htmedical-sa.com
رقم الهاتف: 09660543789090